¿Cómo podemos ayudarte?
Encuentra respuestas rápidas para el Reproductor de Estudio, acceso a la cuenta, facturación y herramientas de aprendizaje. Si algo sigue sin funcionar, envíanos los detalles y te ayudaremos a solucionarlo.
Preguntas frecuentes
¿Cómo restablezco mi contraseña?
Usa Restablecer contraseña en la página de inicio de sesión. Te enviaremos un enlace seguro por correo electrónico. Si el enlace se abre en el dispositivo incorrecto, solicita un nuevo correo electrónico y abre el enlace más reciente.
¿Cuál es la mejor manera de usar el Reproductor de Estudio?
Empieza con la pestaña Lección para el contexto, luego ve a Guion. Reproduce una línea a la vez, toca palabras o morfemas coreanos cuando te quedes atascado y guarda solo las palabras u oraciones que quieras revisar más tarde.
¿Por qué falta una palabra, morfema o nota gramatical?
Algunas líneas aún pueden estar mejorando. Envía el curso, episodio y oración a través del formulario de contacto, y podremos revisar el análisis o la explicación.
¿A dónde van las palabras y oraciones guardadas?
Las palabras, frases clave y oraciones guardadas aparecen en tu Biblioteca. Desde allí puedes repasar con tarjetas de memoria, cuestionarios de vocabulario, práctica de escucha o práctica de habla.
¿Cuándo se activa Premium?
Una vez completado el pago de Paddle, tu plan se actualiza automáticamente a través de un webhook, normalmente en un minuto. Si no se actualiza, incluye el correo electrónico de tu cuenta y la referencia del recibo de Paddle al contactar con soporte.
¿Premium se renueva automáticamente?
No. Premium es un pago único por 12 meses, así que no hay ninguna suscripción que cancelar y nunca se te volverá a cobrar a menos que vuelvas a comprarlo tú mismo. Cuando terminen los 12 meses, tu cuenta vuelve al plan gratuito y puedes comprar otros 12 meses cuando quieras.
¿Puedo obtener un reembolso?
Sí. Solicita un reembolso completo dentro de los 14 días naturales posteriores a la compra sin necesidad de motivo ni condición adicional. Envía tu solicitud directamente en paddle.net para que Paddle registre tu fecha de solicitud de inmediato.
Ver instrucciones de reembolso →He alcanzado el límite diario del plan gratuito
Los planes gratuitos y de invitado incluyen límites diarios para audio y práctica, además de límites de guardado en la biblioteca de por vida. Los límites diarios se restablecen a medianoche UTC. Premium elimina los límites diarios mostrados en la página de Precios.