Comment pouvons-nous vous aider ?
Trouvez des réponses rapides concernant le lecteur d'étude, l'accès au compte, la facturation et les outils d'apprentissage. Si vous rencontrez toujours des difficultés, envoyez-nous les détails et nous vous aiderons à résoudre le problème.
Questions fréquentes
Comment réinitialiser mon mot de passe ?
Utilisez « Réinitialiser le mot de passe » sur la page de connexion. Nous vous enverrons un lien sécurisé par e-mail. Si le lien s'ouvre sur le mauvais appareil, demandez un nouvel e-mail et ouvrez le lien le plus récent.
Quelle est la meilleure façon d'utiliser le lecteur d'étude ?
Commencez par l'onglet Leçon pour le contexte, puis passez au Script. Écoutez une ligne à la fois, appuyez sur les mots ou morphèmes coréens lorsque vous êtes bloqué, et enregistrez uniquement les mots ou phrases que vous souhaitez réviser plus tard.
Pourquoi un mot, un morphème ou une note de grammaire est-il manquant ?
Certaines lignes peuvent encore être en cours d'amélioration. Envoyez le cours, l'épisode et la phrase via le formulaire de contact, et nous pourrons examiner l'analyse ou l'explication.
Où vont les mots et phrases enregistrés ?
Les mots, expressions clés et phrases enregistrés apparaissent dans votre Bibliothèque. De là, vous pouvez les réviser avec des flashcards, des quiz de vocabulaire, des exercices d'écoute ou de conversation.
Quand le Premium s'active-t-il ?
Une fois le paiement Paddle terminé, votre abonnement est mis à jour automatiquement via un webhook, généralement en moins d'une minute. S'il ne se met pas à jour, incluez l'e-mail de votre compte et la référence de votre reçu Paddle lorsque vous contactez le support.
Premium se renouvelle-t-il automatiquement ?
Non. Premium est un paiement unique pour 12 mois : il n'y a donc aucun abonnement à annuler et vous ne serez jamais prélevé à nouveau à moins de racheter vous-même. À la fin des 12 mois, votre compte revient à l'offre gratuite et vous pouvez racheter 12 mois quand vous le souhaitez.
Puis-je obtenir un remboursement ?
Oui. Demandez un remboursement complet dans les 14 jours calendaires suivant l'achat, sans raison ni condition supplémentaire requise. Soumettez directement sur paddle.net afin que Paddle enregistre immédiatement la date de votre demande.
Voir les instructions de remboursement →J'ai atteint une limite quotidienne sur le plan gratuit
Les plans gratuits et invités incluent des plafonds quotidiens pour l'audio et la pratique, ainsi que des limites de sauvegarde à vie dans la bibliothèque. Les limites quotidiennes sont réinitialisées à minuit UTC. Le Premium supprime les limites quotidiennes affichées sur la page Tarifs.