Kebijakan Pengembalian Dana

1. Ikhtisar

Akses Premium dijual melalui Paddle.com, yang bertindak sebagai Merchant of Record. Kebijakan Pengembalian Dana ini menjelaskan bagaimana permintaan pengembalian dana ditangani sebagai tambahan terhadap ketentuan checkout Paddle.

2. Jendela pengembalian dana 14 hari

Talkori akan menyetujui permintaan pengembalian dana penuh yang diajukan dalam waktu 14 hari kalender sejak tanggal transaksi asli. Tidak diperlukan alasan atau syarat tambahan. Setelah Paddle memproses pengembalian dana tersebut, akses Premium akan berakhir.

Jendela pengembalian dana Talkori ini tidak membatasi hak konsumen wajib apa pun atau hak pengembalian dana yang lebih tinggi yang mungkin berlaku berdasarkan Ketentuan Pembeli, Kebijakan Pengembalian Dana Paddle, atau hukum perlindungan konsumen setempat.

3. Setelah jendela pengembalian dana

Setelah 14 hari, pembelian biasanya tidak dapat dikembalikan dananya. Hal ini tidak memengaruhi hak konsumen wajib, upaya hukum atas cacat material atau kegagalan penyediaan layanan, atau hak tambahan apa pun yang tersedia berdasarkan Ketentuan Pembeli dan Kebijakan Pengembalian Dana Paddle.

Premium tidak diperpanjang secara otomatis. Akses akan berakhir begitu saja saat masa 12 bulan berakhir, dan Anda hanya membeli lagi jika Anda menginginkannya.

4. Cara mengajukan permintaan pengembalian dana

Untuk pemrosesan tercepat dan agar tanggal permintaan Anda segera tercatat, ajukan permintaan langsung ke Paddle di paddle.net. Masukkan email yang digunakan untuk pembelian, cari transaksi Talkori tersebut, dan pilih Request refund. Anda juga dapat menggunakan tautan pengembalian dana di tanda terima Paddle atau halaman penagihan Anda.

Jika Anda tidak dapat menyelesaikan proses pengembalian dana Paddle, kirim email ke support@talkori.com sesegera mungkin dengan menyertakan email akun Anda, tanggal pembelian, dan referensi tanda terima Paddle. Dukungan Talkori dapat membantu, namun pesan dukungan tidak sama dengan permintaan pengembalian dana yang sudah diajukan ke Paddle.

Pengembalian dana biasanya dikembalikan ke metode pembayaran asli jika memungkinkan dan diproses oleh Paddle sesuai dengan Ketentuan Pembeli dan Kebijakan Pengembalian Dana miliknya. Kami akan mengonfirmasi perubahan hak akses setelah Paddle memproses pengembalian dana.

5. Tolakan pembayaran (Chargeback)

Jika Anda menyengketakan tagihan dengan bank Anda sebelum meminta bantuan melalui Paddle, akses premium dapat ditangguhkan selama sengketa tersebut diselidiki. Kami menyarankan Anda untuk menggunakan Dukungan Pembeli Paddle terlebih dahulu agar masalah dapat diselesaikan dengan cepat.